​

 

​

【商品のお引き取りについて】　　　　※必ずご一読ご確認ください。

​

　クール便での配送の商品につきましては、生鮮食品という特性上及び配送業者による商品保管限度日数上より、初回配達日を含む4日間までにお引き取りをいただけない場合は、返送または廃棄処分になります。通常便の商品も、初回配達日を含む7日間までお引き取りいただけない場合は、クール便同様に、返送または廃棄処分となります。クール便・通常便で保管期限を超え返送および廃棄処分となった場合は、お客様都合の返品として返金できませんこと、ご了承ください。

　また、ご不在等により予定通り商品が到着した日(初回配達日)の翌日以降に商品を受け取られた場合につきましても、商品の性質上、受け取りの間に痛み・腐食等が生じる恐れがありますので、お客様都合として返品・交換および返金はお受けできません。ご了承ください。商品到着予定につきましては、役務または商品の引渡時期の項目に到着予定日を記載しておりますので、ご参考にしていただき、なるべく到着時のお引き取りをお願いいたします。

　　　　　　　

【返品・交換について】　　　　　　※必ずご一読ご確認ください。
　

　生鮮食品という商品の性質上、お客様都合による、返品・交換につきましては原則お受けできません。ご了承ください。商品発送後の注文キャンセル・商品受取拒否もお客様都合としてお受けできません。ご注文キャンセルは発送前までとさせていただきます。お早めに注文キャンセルのリクエストをお送りください。

　ただし以下の場合には、初期不良として即座に返品・交換をさせていただきます。

①初回配達日に商品が到着した際、商品に痛み・腐食がある場合。

②初回配達日に商品が到着した際、運送過程で商品に破損が生じた場合。

この状況が発生しました場合、商品到着後2日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。また状況確認のために写真をメールに添付し送信ください。状況確認後すぐに返品・交換および返金の対応を取らせていただきます。また配送過程で商品に破損が生じた場合には、配送業者より破損の連絡がある場合がございます。その際は配送業者に返品交換・および注文キャンセルの旨を申し付けいただいてもかまいません。即座に対応をいたします。

​