【お客様都合による返品・返金について】　　　　　　

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　生鮮食品という商品の性質上、お客様都合による返品・返金につきましては一切お受けできません。ご了承ください。

　野菜や果物は自然の作物です。天候状況などの影響を受けやすく味についても個体差があったりしますので、味などの内容の件での返品・返金については一切お受けできませんことご度理解ください。味などの内容の件での返品・交換・返金等を執拗に要求される場合、威力業務妨害として対応させていただくことがあります。また、商品を返送される行為につきましては威力業務妨害として対応させていただきます。

　商品受取拒否につきましては返金できません。配送業者より商品受取拒否の連絡を受けた場合は商品は廃棄処分とさせていただきます。その際ご購入者様には通知いたしませんことご了承ください。受取拒否で返金申請されたとしても、配送履歴において受取拒否が履歴されておりますので、お客様都合のため返金できませんことご留意ください。

　商品発送後の注文キャンセルはお客様都合としてお受けできません。ご注文キャンセルは商品発送前までとさせていただきます。お早目に注文キャンセルのリクエストをお送りください。商品発送前キャンセルの場合は弊社からの発送前キャンセルの確認メールが送られ、その後キャンセル通知が送られます。メールのご確認をお願いします。

 

【商品のお引き取りについて】※必ずご一読ご確認ください。

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　ご不在により商品の初回配達日を起算日として2日目以降に商品を受け取られた場合につきましても、生鮮食品という商品の性質上、宅配便の持ち出し回数が増えることで不在期間に痛み破損が発生する可能性が高くなるため、お客様都合として返品・返金はできませんことご了承ください。

　クール便での配送商品につきまして、生鮮食品という特性上及び配送業者による商品保管限度日数上より、初回配達日を含む4日間までになります。

　通常便の配送商品につきまして、生鮮食品という特性上及び配送業者による商品保管限度日数上より、初回配達日を含む7日間までになります。

　商品保管期限内にお引き取りされず、クール便・通常便で保管期限を超えた場合には品質維持ができませんので商品は廃棄処分となります。その場合、お客様都合の返品として返金できませんことご了承ください。

　商品到着予定につきましては、『商品発送について』の項目に到着予定日を記載しておりますので、ご参考にしていただき、なるべく到着時のお引き取りをお願いいたします。

 

【返品・返金対応について】

　以下の場合につきましては、初期不良として返金での対応をさせていただきます。（※返品・交換は致しません。返金のみでの対応となります。）
１．初回配達日に商品が到着した際、商品に痛み・腐食がある場合。
２．初回配達日に商品が到着した際、運送過程で商品に破損が生じた場合。
この状況が発生しました場合、初回商品到着日の翌々日までに、本webサイトの『お問い合わせ』よりご連絡ください。その際には破損等の状況がわかる写真を添付してください。状況確認後、破損等に対応する部分の返金（一部返金）・2分の1以上の破損等がある場合は全額返金の対応を取らせていただきます。

電話での連絡につきましては、状況確認ができませんので対応致しかねます。ご了承ください。

※ご不在等により商品の初回配達日を起算日として2日目以降に商品を受け取られた場合は初期不良対応の対象外になります。

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